よくあるご質問

入会に関して

無料会員から有料会員への切り替えは可能ですか？

マイページから会員種別の変更ができますのでマイページ上で入会切替手続きが可能です。この手続きを行っていただければ、無料会員として貯めたポイントは合算されます。

2018年度レギュラー会員に入会しました。後からプラチナ会員への種別切替は可能ですか？

有料会員から有料会員への種別切替はできません。新たに入会手続きが必要です。その場合、スワレージポイントの合算はできません。

入会手続き完了後に退会は可能ですか？

退会は可能ですが、年会費のご返却はいたしかねます。退会手続きはSwallows CREW事務局、またはマイページ上で手続きが可能です。

早期入会3大キャンペーンとは何ですか？

2017年9月23日（土・祝）10:00～2017年12月31日（日）23:59（決済含む）までにご入会、各条件を満たした方に2018年から使えるスワレージボーナスポイントをプレゼントいたします。
※詳しくはコチラ

早期入会特典とは何ですか？

2017年9月23日（土・祝）10:00～2017年11月23日（木・祝）23:59（決済含む）までにご入会の方を対象に、早期入会特典として「つば九郎かるた」をプレゼントいたします。（有料会員のみ）

入会記念品に関して

会員証・入会記念品はいつ頃届きますか？

WEBにて入会申込完了後、配送にてお届けします。（配送費無料）
入会記念品の到着まで2～3週間ほどかかります

（※神宮球場内2018Swallows CREW入会受付ブースにてご入会された方につきましては、その場で記念品・会員証等をお渡しいたします）

入会記念品のサンプルを見ることはできますか？

神宮球場内2018Swallows CREW入会受付ブースにてサンプルを展示しておりますので、ぜひお手にとってご覧ください。
（営業は神宮球場試合開催日のみ）

入会記念品の球場受取はできないのでしょうか？

神宮球場内2018Swallows CREW入会受付ブースにてご入会された方のみ、その場で記念品・会員証等をお渡しいたします。
WEBでご入会された方に関しましては、入会申込完了後、配送にてお届けします。（配送費無料）
球場での受け取りは行っておりませんので、予めご了承ください。

（※入会記念品の到着まで2～3週間ほどかかります）

入会記念品の追加購入はできますか？

申し訳ありません。入会記念品の追加購入は受け付けておりません。

入会記念品が届いたのですが、サイズが合いませんでした。サイズ交換は可能ですか？

入会記念品のサイズ交換はいたしかねます。サイズ表記をご確認の上、お申込ください。

2018CREWユニホームについて、2017年度との違いを教えてください。

販売用のレプリカユニホーム（Majestic社製）と同じサイズの仕様となります。

2018CREWユニホームサイズ ※対応身長は目安となります。必ず着丈・胸巾・袖丈をご確認ください

	着丈	胸巾	袖丈	対象身長
130cm	52cm（-2cm）	39cm（±0cm）	14cm（+0.5cm）	135cm~145cm
M	71cm（+5cm）	54cm（+5cm）	20cm（+2.5cm）	165cm~175cm
L	76cm(+3cm)	61cm（+1cm）	21.5cm（+3.5cm）	175cm~185cm
XL	81cm（+5cm）	67cm（+4cm）	22.5cm（+2.5cm）	175cm~185cm

	130cm	M	L	XL
身丈	52cm （-6cm）	71cm （+3cm）	76cm	81cm （+5cm）
胸巾	39cm	54cm （+5cm）	61cm （+1cm）	67cm （+4cm）
袖丈	14cm （+0.5cm）	20cm （+2.5cm）	21.5cm （+3.5cm）	22.5cm （+2.5cm）
対応身長	135cm~145cm	165cm~175cm	175cm~185cm	175cm~185cm

（）カッコ内は2017CREWユニホームとのサイズ比較となります

背番号入りCREWユニホームオプションの受付期間は？

2017年9月23日（土・祝）10:00～2017年10月31日（火）23:59
※神宮球場窓口での申し込み期限は10月29日（日）16:00まで

申込後の背番号入りCREWユニホームオプションの選手の変更はできますか？

申込後の選手の変更及び背番号入りCREWユニホームオプションの追加申込はいたしかねます。予めご了承ください。

マイページに関して

マイページログイン用のパスワードを忘れました。教えてもらえますか？

Swallows CREW事務局から直接パスワードをお伝えすることはできません。お客様ご自身での再設定が必要となります。

メールアドレスを登録済みの方	マイページログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再設定を行ってください。
メールアドレスを登録されていない方	メールアドレスの登録を行いますので、Swallows CREW事務局（TEL:03-3405-4122）までご連絡ください。

2018年度のマイページはいつから閲覧できますか？

2018年1月12日（金）よりご利用可能です。
※2017年度マイページは、2018年1月10日（水）までご利用いただけます

スワレージに関して

会員証を忘れた場合の来場ポイントは付きますか？

スマートフォン・タブレット・一部の携帯電話からマイページを開いていただき、「QR会員証」を端末機にかざせばポイント付与できます。

付け忘れた過去の試合の来場ポイントは付けられますか？

来場ポイントは試合当日のみとなりますので、ご注意ください。

1000pt貯まったのですが、500ptのグッズを2つもらえますか？

可能です。300ptのグッズ3つ等も可能です。

スワレージポイントは親子で合算することができますか？

スワレージポイントは家族間であっても合算することはできません。

スワレージポイントがどれくらい貯まったのか確認できますか？

マイページよりご確認いただけます。Swallows CREW事務局でも会員証を提示していただければお伝えいたします。

Swallows CREWに入会して、年間シートも購入した場合、スワレージの前売チケット購入ポイントはどうなるのでしょうか？

ポイント付与条件等、詳細につきましては別途公式サイト等でご案内いたします。

その他

Swallows CREW事務局の営業日、休業日はいつですか？

シーズン中営業時間（試合日のみ営業）／11:00～試合終了まで（デイゲーム開催日は10:00～）
シーズンオフ後営業時間（金曜・土曜・日曜のみ営業）／10:00～16:00

詳しくはコチラ

2017年に貯めたスワレージポイントはいつまで有効でしょうか？

2017年内に付与されたスワレージポイントは、2018年12月末まで有効になります。なお、2018年内に付与されたスワレージポイントは、2019年12月末まで有効となります。