• ご案内メールは試合中止後～2週間程度でお送りする予定です。
• 「@pia.co.jp」からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
• メールは決済された件数毎に届きます。

返金は1決済毎の金額となりますので、複数決済されている場合はそれぞれ返金手続きを行ってください。

（例）4月1日の試合を2枚購入。別決済で3枚追加購入

→2通返金手続きのメールが届きますので、それぞれ返金手続きを行ってください。

①メールに記載されているURLからログインしてください。

その際に必要となる「ユーザーID」と「パスワード」は、下記をご確認ください。

• ・ユーザーID：払い戻しのご連絡メールに記載のID
• ・パスワード：CREW会員またはスワチケ会員番号10桁＋スワチケに登録の電話番号下4桁（自宅／携帯両方登録している方は自宅番号）

• ログインID、パスワードは3回間違えるとロックがかかります。

ロックがかかった場合はメールに記載してある問い合わせページリンク先の「お問い合わせフォーム」より必要事項を記入の上ご連絡ください。

②ログイン後、口座登録ならびに払い戻しのお手続きをお願いいたします。ログインした後のページにて返金先口座の情報をご登録ください。

「振込金額」や「振込先口座」等に間違いがないか、必ずご確認ください。

• お手続きの期限はメールに記載してあります。
• お手続きの期限を過ぎた場合、払い戻しの権利は失効いたします。必ず期限内にお手続きください。
• 2020シーズンまで行っていた、郵便振替払出証書での払い戻しは行いません。予めご了承ください

• 神宮球場9入口横チケットボックスの営業日をご確認ください
• 現在コロナウイルス感染拡大に伴う、緊急事態宣言のため営業を見合わせております

• セブン-イレブン決済で購入された方は、決済手数料の220円は払い戻しいたしませんので、予めご了承ください