日頃より、東京ヤクルトスワローズへのご声燕、誠にありがとうございます。

11月18日（火）11:00から順次開始するSwallows CREW 2026への入会受付について、アクセス集中への対策としまして、
WEBでの入会お手続きに仮想待合室「Queue-it」（キューイット）を導入いたします。

なおSwallows CREW 2026の入会受付は2025年度の会員種別に応じて段階的に開始しますので、受付スケジュールの詳細はコチラからご確認ください。

また、2026年度以降のSwallows CREW入会に関しましては、1度のお申し込みで複数会員の同時決済はできなくなります。新規入会時には必ずお1人様1つメールアドレス登録（重複不可）が必要となりますので、予めご了承ください。


本件に関するお問い合わせ先（Swallows CREW 2026 入会事務局）
電話番号：0120-303-578 ※通常のCREW事務局電話番号とは異なります
営業期間：11月10日（月）～12月14日（日）※期間中休まず営業
営業時間：9:00～17:30
※上記以外のお問い合わせ窓口ではご回答はできかねます

仮想待合室「Queue-it」とは仮想待合室「Queue-it」とはアクセス集中による不具合の発生を防ぐことを目的とし、お客さまを順番にサイトへご案内するための仮想待合室です。仮想待合室内では、サイトの混雑状況や待ち時間の目安を確認することができます。
複数端末やブラウザの複数タブを利用されるとエラーとなる場合がありますので、必ず1つの端末、ブラウザからアクセスください。

2025年度プラチナ会員優先入会期間にご入会されるお客さま
■11月18日（火）10:00-11:00
会員マイページへアクセスすると、仮想待合室の準備画面が表示されます
・自動で遷移した準備画面には、受付開始までの時間が表示されます
・受付開始前に仮想待合室の準備画面を表示しているお客さまは、受付開始時に入室順番（整理番号）が振り当てられます
※入室順番（整理番号）はランダムで振り当てられます。アクセスした順ではございません

■11月18日（火）11:00以降
受付が開始され、仮想待合室にいらっしゃるお客さまを順番にご案内します
・お客さまの整理番号、ご自身の前に並んでいる人数、マイページにアクセスできる推定時刻、待ち時間の目安が表示されます
・マイページにアクセスできる時刻、待ち時間はあくまで推定目安となり、前後する場合がございます
・表示された整理番号順にマイページへご案内いたします（自動遷移します）
・受付開始後にアクセスしたお客さまは、アクセスした順に順番が振り当てられます
※各優先入会期間中は、対象の会員種別の方のみが入会手続きをすることができます。その他のお客さまは仮想待合室でお待ちいただいても、入会できませんのでご注意ください
※順番がきた後、10分を過ぎてもページにアクセスしなかった場合は、並び直しとなります
※アクセス数が少なく待ち合いが必要でない時間帯については、仮想待合室を介さず、直接マイページのログイン画面へご案内いたします

2025年度プラチナ会員優先入会期間後にご入会されるお客さま
アクセス数が少なく待ち合いが必要でない時間帯については、仮想待合室を介さず、直接マイページのログイン画面へご案内いたします。
アクセスが集中した際には、仮想待合室にて順番をお待ちいただく場合がございます。


Q&A
Q.なぜQueue-itを導入するのですか？
A.WEB入会時にアクセス集中による不具合が生じることを防ぎ、お客さまにスムーズにご入会手続きを行っていただくためにQueue-itの導入を決定しました。
サイト内に1度にお入りいただく人数に制限を設けさせていただき、制限を超えるアクセスがあった際には、仮想待合室でお待ちいただくこととなります。
順番が来てマイページにアクセスされたお客さまは、ブラウザバック等の不正な操作を行わなければ、混雑等でお手続きが中断することなくスムーズにご決済まで完了いただくことができます。

Q.仮想待合室で並び直しになってしまうことはありますか？
A.ご自身の順番が来てから10分以内にアクセスをしなかった場合は、並び直しとなります。
なお、 携帯電話がスリープになった場合や待合室のページを閉じた場合でも、ご自身の順番は維持され、再度マイページにアクセスしようとすると自動的に待合室に接続されて最新の状況を確認いただけます。
【注意】プライベートモードやシークレットモードなど、お客さまのブラウザの設定等により、セッションの情報が保存されない場合には並び直しとなることがございます。

Q.早くアクセスすれば早く入会ができますか？
A.11月18日（火）10:00～11:00までの間は、早くアクセスした方の整理番号が早くなるわけではありません。10:00～11:00までにアクセスした方全員に、入会受付が開始となるタイミングでランダムに整理番号を割り当てます。
入会受付開始時間以降にアクセスした方は、アクセスがあった順番に整理番号が振られることとなります。この場合、入会開始時間前にアクセスしていた方々の後に、順番に並んでいくこととなります。

Q.仮想待合室で表示された時間通りの待ち時間になりますか？
システムの推計となりますので、お申し込み状況に応じて多少の変動がございます。
特に受付当初はシステムの安全上、一度にご案内する人数を少なめに設定し、徐々に多くのお客さまへアクセスを開放していく手順を取りますので、最初に表示された時間よりもだんだんと待ち時間が短くなる可能性があります。

本件に関するお問い合わせ先
Swallows CREW 2026 入会事務局
電話番号：0120-303-578 ※通常のCREW事務局電話番号とは異なります
営業期間：11月10日（月）～12月14日（日）※期間中休まず営業
営業時間：9:00～17:30
※上記以外のお問い合わせ窓口ではご回答はできかねます

入会受付スケジュールの詳細はコチラ