よくあるご質問

入会に関して
Q.

無料会員から有料会員への切り替えは可能ですか?

A.

マイページから会員種別の変更ができますのでマイページ上で入会切替手続きが可能です。この手続きを行っていただければ、無料会員として貯めたポイントは合算されます。

Q.

2018年度レギュラー会員に入会しました。後からプラチナ会員への種別切替は可能ですか?

A.

有料会員から有料会員への種別切替はできません。新たに入会手続きが必要です。その場合、スワレージポイントの合算はできません。

Q.

入会手続き完了後に退会は可能ですか?

A.

退会は可能ですが、年会費のご返却はいたしかねます。退会手続きはSwallows CREW事務局、またはマイページ上で手続きが可能です。

Q.

早期入会3大キャンペーンとは何ですか?

A.

2017年9月23日(土・祝)10:00~2017年12月31日(日)23:59(決済含む)までにご入会、各条件を満たした方に2018年から使えるスワレージボーナスポイントをプレゼントいたします。
※詳しくはコチラ

Q.

早期入会特典とは何ですか?

A.

2017年9月23日(土・祝)10:00~2017年11月23日(木・祝)23:59(決済含む)までにご入会の方を対象に、早期入会特典として「つば九郎かるた」をプレゼントいたします。(有料会員のみ)

入会記念品に関して
Q.

会員証・入会記念品はいつ頃届きますか?

A.

2017年11月23日(木・祝)までにご入会手続完了の方は、2018年1月上旬以降にご登録住所へ配送いたします。
2017年11月24日(金)以降にご入会手続完了の方は、2018年1月中旬以降にご登録住所へ順次配送いたします。
※ファンブックは、2018年3月中旬頃に発送予定です。(ライト会員除く)

Q.

入会記念品のサンプルを見ることはできますか?

A.

シーズン中の試合開催日:神宮球場内2018Swallows CREW入会受付ブースにてサンプルを展示しておりますので、ぜひお手にとってご覧ください。
シーズン終了後:Swallows CREW事務局営業日のみ、Swallows CREW事務局にてご覧いただけます。
※シーズン終了後営業時間(金曜・土曜・日曜のみ営業)/10:00-16:00
2018年1月以降、変更となる可能性がございます。詳しくはコチラ

Q.

入会記念品の球場受取はできないのでしょうか?

A.前年度と同様に、下記の方は全て配送にてお届けいたします(配送費無料)
  • 球団公式サイト、郵便振替でご入会の方
  • 2017年9月23日(土・祝)~2018年神宮球場開催オープン戦初戦前日までにSwallows CREW事務局窓口にてご入会の方
  • 2018年神宮球場開催オープン戦初戦以降にSwallows CREW事務局窓口にてお申込みの方はその場で記念品・会員証等をお渡しいたします

Q.

入会記念品の追加購入はできますか?

A.

申し訳ありません。入会記念品の追加購入は受け付けておりません。

Q.

入会記念品が届いたのですが、サイズが合いませんでした。サイズ交換は可能ですか?

A.

入会記念品のサイズ交換はいたしかねます。サイズ表記をご確認の上、お申込ください。

Q.

2018CREWユニホームについて、2017年度との違いを教えてください。

A.

販売用のレプリカユニホーム(Majestic社製)と同じサイズの仕様となります。

2018CREWユニホームサイズ ※対応身長は目安となります。必ず着丈・胸巾・袖丈をご確認ください

着丈
胸巾
袖丈
対象身長
130cm
52cm(-2cm)
39cm(±0cm)
14cm(+0.5cm)
135cm~145cm
M
71cm(+5cm)
54cm(+5cm)
20cm(+2.5cm)
165cm~175cm
L
76cm(+3cm)
61cm(+1cm)
21.5cm(+3.5cm)
175cm~185cm
XL
81cm(+5cm)
67cm(+4cm)
22.5cm(+2.5cm)
175cm~185cm
130cm M L XL
身丈 52cm
(-6cm)
71cm
(+3cm)
76cm 81cm
(+5cm)
胸巾 39cm 54cm
(+5cm)
61cm
(+1cm)
67cm
(+4cm)
袖丈 14cm
(+0.5cm)
20cm
(+2.5cm)
21.5cm
(+3.5cm)
22.5cm
(+2.5cm)
対応身長 135cm~145cm 165cm~175cm 175cm~185cm 175cm~185cm
  • ()カッコ内は2017CREWユニホームとのサイズ比較となります
Q.

背番号入りCREWユニホームオプションの受付期間は?

A.

2017年9月23日(土・祝)10:00~2017年10月31日(火)23:59
※神宮球場窓口での申し込み期限は10月29日(日)16:00まで

Q.

申込後の背番号入りCREWユニホームオプションの選手の変更はできますか?

A.

申込後の選手の変更及び背番号入りCREWユニホームオプションの追加申込はいたしかねます。予めご了承ください。

マイページに関して
Q.

マイページログイン用のパスワードを忘れました。教えてもらえますか?

A.

Swallows CREW事務局から直接パスワードをお伝えすることはできません。お客様ご自身での再設定が必要となります。

メールアドレスを
登録済みの方
マイページログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再設定を行ってください。
メールアドレスを
登録されていない方
メールアドレスの登録を行いますので、Swallows CREW事務局(TEL:03-3405-4122)までご連絡ください。
Q.

2018年度のマイページはいつから閲覧できますか?

A.

2018年1月12日(金)よりご利用可能です。
※2017年度マイページは、2018年1月10日(水)までご利用いただけます

スワレージに関して
Q.

会員証を忘れた場合の来場ポイントは付きますか?

A.

スマートフォン・タブレット・一部の携帯電話からマイページを開いていただき、「QR会員証」を端末機にかざせばポイント付与できます。

Q.

付け忘れた過去の試合の来場ポイントは付けられますか?

A.

来場ポイントは試合当日のみとなりますので、ご注意ください。

Q.

1000pt貯まったのですが、500ptのグッズを2つもらえますか?

A.

可能です。300ptのグッズ3つ等も可能です。

Q.

スワレージポイントは親子で合算することができますか?

A.

スワレージポイントは家族間であっても合算することはできません。

Q.

スワレージポイントがどれくらい貯まったのか確認できますか?

A.

マイページよりご確認いただけます。Swallows CREW事務局でも会員証を提示していただければお伝えいたします。

Q.

Swallows CREWに入会して、年間シートも購入した場合、スワレージの前売チケット購入ポイントはどうなるのでしょうか?

A.

ポイント付与条件等、詳細につきましては別途公式サイト等でご案内いたします。

その他
Q.

Swallows CREW事務局の営業日、休業日はいつですか?

A.

シーズン中営業時間(試合日のみ営業)/10:00~試合終了まで(デイゲーム開催日は9:30~)
シーズン終了後営業時間(金曜・土曜・日曜のみ営業)/10:00~16:00

  • 2018年1月以降、変更となる可能性がございます
  • 詳しくはコチラ

Q.

2017年に貯めたスワレージポイントはいつまで有効でしょうか?

A.

2017年内に付与されたスワレージポイントは、2018年12月末まで有効になります。 なお、2018年内に付与されたスワレージポイントは、2019年12月末まで有効となります。