球団公式チケット販売サイト「スワチケ」

スワチケ 中止時の払い戻し

球団公式チケット販売サイト スワチケでご購入でのお客様の中止時の払い戻しについては以下のとおりとなりますのでご確認ください。

QRチケット発券の方

払い戻しはウェルネット送金サービスを利用して返金いたします。
返金の準備が整いましたら、ご登録のメールアドレスに返金手続きのご案内をお送りいたしますので、そちらからお手続きください。
※ご案内メールは試合中止後~2週間程度でお送りする予定です。
※「@pia.co.jp」からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
※メールは決済された件数毎に届きます。
返金は1決済毎の金額となりますので、複数決済されている場合はそれぞれ返金手続きを行ってください。

(例)4月1日の試合を2枚購入。別決済で3枚追加購入 →2通返金手続きのメールが届きますので、それぞれ返金手続きを行ってください。

◆ご案内メールが届いた後のお手続き

①メールに記載されているURLからログインしてください。
その際に必要となる「ユーザーID」と「パスワード」は、下記をご確認ください。

  • ユーザーID:払い戻しのご連絡メールに記載のID
  • パスワード:CREW会員またはスワチケ会員番号10桁+スワチケに登録の電話番号下4桁(自宅/携帯両方登録している方は自宅番号)
※ログインID、パスワードは3回間違えるとロックがかかります。
ロックがかかった場合はメールに記載してある問い合わせページリンク先の「お問い合わせフォーム」より必要事項を記入の上ご連絡ください。

②ログイン後、口座登録ならびに払い戻しのお手続きをお願いいたします。ログインした後のページにて返金先口座の情報をご登録ください。
「振込金額」や「振込先口座」等に間違いがないか、必ずご確認ください。
※お手続きの期限はメールに記載してあります。
お手続きの期限を過ぎた場合、払い戻しの権利は失効いたします。必ず期限内にお手続きください。
※2020シーズンまで行っていた、郵便振替払出証書での払い戻しは行いません。予めご了承ください

QRチケット発券以外の方

雨天等の試合中止による払い戻しの受付期間は、各試合で決まっています。
期限を過ぎてしまいますと、対応できかねますのでご注意ください。
各試合の払い戻しの受付期間はスワチケトップの情報をご確認ください。

セブン-イレブン発券を選択された方

発券済の方
発券された店舗、または神宮球場9入口横チケットボックス(11:00~16:00 ※月曜定休)にて払い戻しいたします。
未発券の方
一旦セブン-イレブン店舗にて発券をお願いします。発券された当日には払い戻しはできません。お手数ですが、翌日のAM10:00以降に同じ店舗にて払い戻しを行ってください。
※セブン-イレブン決済で購入された方は、決済手数料の220円は払い戻しいたしませんので、予めご了承ください。

配送でチケットを受け取られた方

郵便振替払出証書、または神宮球場9入口横チケットボックス(11:00~16:00 ※月曜定休)にて払い戻しいたします。
郵便振替払出証書の場合、払い戻し受付期間内必着で下記住所(メールセンター)まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。

<郵便振替払出証書発行予定(目安)>

チケットが到着した月の翌月末までに発行いたします。
※月末に到着したものは手続きの都合上、上記発行月の翌月に発行となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
通常、払い戻し受付期間終了後3~4週間程で「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。
※現在は上記の通り、通常よりお時間を頂戴しております。

  • 配送のチケットには、券面左下に「チケットぴあ ○○予約センター」「チケットぴあWebサイト」と記載されています。
  • ご返金は、お手続きの都合上、払戻期間が終了してから1ヶ月程となります。予めご了承ください。
  • 郵便振替払出証書は、東京貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。

配送料の770円は払い戻しいたしませんので、予めご了承ください。

<返送先>

〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「(試合名)」宛

<返送時の必要事項>

チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いします。

  1. ご返金先の住所
  2. お名前
  3. 連絡可能な電話番号(メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことがあります。)
  4. 返送チケットの単価
  5. 返送チケットの枚数

<返送時のご注意>

必ずチケットを入れて、返送をお願い致します。メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。