※2021年7月15日時点

東京ドームでの試合開催について
Q.

東京ドームで開催する試合はいつですか?

A.

  • 8月27日(金)~29日(日)横浜DeNA戦
  • 9月3日(金)~5日(日)広島戦
  • 全部で「6試合」になります。

Q.

開門時間を教えてください。

A.

試合開始の2時間前を予定しております

Q.

イベントはありますか?

A.

8月28日(土)、29日(日)にTOKYO燕プロジェクト、9月4日(土)にキッズプロジェクトの開催を予定しております。

Q.

収容人数は何人ですか?

A.

収容人数は上限の50%を予定しております。
今後、政府や東京都の方針が変更になった場合はチケットの新規販売停止等の措置を行います。詳細は球団HPでご案内します。

チケット販売について
Q.

なぜスワチケでチケットを販売しないのですか?

A.

東京ドーム開催試合については、専用の球団公式チケットサイトにてご購入をお願いいたします。
スワチケは、神宮球場で開催される試合のチケット販売サイトとなります。

Q.

ログインするときのID/パスワードを教えてください。

A.

年間シート契約者【抽選】【先着】

【ID】お客様コード(半角数字4桁)
【PW】ご登録住所の郵便番号4桁(半角数字4桁)

  • お客様コードが不明な場合は、ヤクルト球団年間シート担当までご連絡ください(03-3405-8960/平日09:00~17:30)

Swallows CREWのみ【抽選】/ Swallows CREW・スワチケ会員【先着】

【ID】会員番号(半角数字10桁)
【初期PW】生年月日(半角数字8桁)※Swallows CREWマイページに登録している生年月日となります

  • スワチケでログインするときのパスワードとは異なります

スワローズ応燕パック購入者【先着】

【ID】会員番号(半角数字10桁)
【PW】生年月日(半角数字8桁)※Swallows CREWマイページに登録している生年月日となります

プレイガイド各社【先着】

プレイガイド各社へお問合せください

Q.

ログインをする際、何度か入力を間違えてしまい、画面に「規定の回数ログインに失敗しました」と表示されました。解決方法はありますか?

A.

別のブラウザを使用いただく、もしくは、ブラウザを一度閉じて再度立ち上げていただくと、ログイン画面が表示されます。

Q.

東京ドーム開催試合の公式チケットサイトで、1枚のクレジットカードを複数の会員アカウントで使用することは可能ですか?

A.

東京ドーム公式チケットサイトではひとつのクレジットカードに登録できるのは1会員までとなります。他の会員に同じクレジットカードを登録するとエラーとなり、登録できませんので、別のカードをご用意ください。

Q.

販売しない席種はありますか?

A.

立見席、見切れ席の販売はございません。

Q.

これからSwallows CREW会員に入会(スワチケ会員に登録)してもチケットを先行販売で購入できますか?

A.

下記タイミングより、購入いただけます
Swallows CREW入会:決済完了後の翌日9時以降
スワチケ会員への登録:登録日の翌日9時以降

Q.

支払い方法について教えてください。

A.

購入時に選択された支払い方法をご選択ください。(※外部サイトに遷移します)

Q.

引取り方法について教えてください。

A.

購入時に選択された引取り方法をご選択ください。(※外部サイトに遷移します)

Q.

手数料について教えてください。

A.

チケット代金のほかに以下の料金がかかります。

支払い方法 引取り方法

クレジットカード

決済手数料:0円

セブン-イレブン・ファミリーマート

発券手数料:110円/枚

セブン-イレブン

決済手数料:220円/件

セブン-イレブン

発券手数料:110円/枚

ファミリーマート

決済手数料:220円/件

ファミリーマート

発券手数料:110円/枚

※スクロールできます➡

抽選販売について
Q.

抽選では何枚申し込むことができますか?

A.

年間シート契約者

席種につき2枚まで

  • 最大第12希望まで申し込み可能
  • 「SUGO盛りスイート」は4枚/5枚のみの申し込みとなります

Swallows CREW

席種につき2枚まで

  • 最大第12希望まで申し込み可能
  • 「SUGO盛りスイート」は4枚/5枚のみの申し込みとなります
Q.

抽選を申し込むとき、第1希望で選択した試合日・席種を、第2希望でも選択することができますか?

A.

既に選択された試合日・席種と同じものを、選択することはできません。

  • 年間シート契約者向けの抽選サイトでは、既に選択された試合日・席種は、選択画面より表示されなくなります
  • Swallows CREW向けの抽選サイトでは、既に選択された試合日・席種は、赤くなり選択できないようになります

異なる試合日であれば、同じ席種を選択することは可能です。

(例)

第1希望
8月27日(金)横浜DeNA戦 プレミアムシートSS(ネット裏)

第2希望
《選択不可》第1希望で選択済みのため
8月27日(金)横浜DeNA戦 プレミアムシートSS(ネット裏)

《選択可能》第1希望とは違う試合日のため選択可能
8月28日(土)横浜DeNA戦 プレミアムシートSS(ネット裏)

Q.

Swallows CREW向けの抽選受付サイトで申し込みをしたのですが、希望するチケットの枚数、試合日を間違えて選択してしまいました。申し込み後の変更や取り消しはできますか?

A.

お申し込み期限内であれば変更可能です。
下記の操作方法より、変更いただけます。

<変更操作方法>

①東京ドーム開催試合公式チケットサイトトップページの「抽選申込履歴」をクリック
②対象のお申込みの「詳細へ」をクリック
③「変更する」をクリック
④申し込み画面が表示されますので、再度、選択してください

・枚数のみを変更したい場合 「選択した公演・席種」の中から変更したい試合日・席種を確認のうえ、再度、枚数のプルダウンより選択をしてください ・試合日・席種を変更・取り消しをしたい場合 変更したい場合は、希望する試合日・席種を再度選びなおしてください。
その後、「選択した公演・席種」の中から、取り消しをしたい試合日・席種を確認のうえ、「取消」ボタンをクリックすると取り消しができます。

  • 「取消」ボタンをクリック後、他に選択している情報は自動的に希望する順番が繰り上がり、再度、選択した試合日・席種は一番下の希望順として反映されます

⑤申込内容を変更し「申込へ」をクリックし、画面に従ってください

  • お申し込み期間:7月14日(水)23:59まで
Q.

抽選結果の確認方法を教えてください。

A.

年間シート契約者

「年間シートご契約者様向け抽選販売」のページ内にある「申込状況照会」よりご確認いただけます。

①年間シートご契約者様向け抽選販売ページを開く
②「結果発表」もしくは「申込照会」に記載されている「申込状況照会」を選択
③ログイン画面でお客様コード・ご登録住所の郵便番号下4桁を入力し、ログインいただくと確認できます

Swallows CREW

「2021Swallows CREW会員限定先行抽選販売」のページ内にある「マイページ」よりご確認いただけます。

①東京ドーム開催試合公式チケットサイトを開く

②マイページを選択

③ログイン画面で会員番号・パスワードを入力

  • 初期パスワードはSwallows CREWに登録されている生年月日8桁となります
  • スワチケで購入する際に使用しているパスワードとは異なります

④[抽選申込履歴]を選択いただくと、確認できます

Q.

抽選で座席選択はできますか?

A.

座席選択はできません。当選時の座席番号については「Q.抽選に当選したのですが、座席の場所はいつ分かりますか?」をご参照ください。

Q.

抽選に当選したのですが、座席の場所はいつ分かりますか?

A.

年間シート契約者

チケット発券のタイミングになります。
発券後、チケット券面に座席情報が印字されていますので、券面にてご確認ください

  • 発券開始日:7月26日(月)10:00以降となります

Swallows CREW

①「東京ドーム開催試合公式チケットサイト」ページ内にある「マイページ」よりご確認いただけます。
②チケット発券のタイミング
発券後、チケット券面に座席情報が印字されていますので、券面にてご確認ください

  • 発券開始日:7月27日(火)10:00
先着販売について
Q.

先着販売では、何枚まで購入できますか?

A.

年間シート契約者

1決済につき最大6枚まで

応燕パック購入者

1決済につき最大6枚まで

Swallows CREW

プラチナ会員:1決済につき最大6枚まで
ゴールド会員/レギュラー会員/キッズ会員/ライト会員:1決済につき最大4枚まで
スワチケ会員:1決済につき最大4枚まで

Q.

チケットの発券方法では、QRチケットはないのですか?

A.

東京ドーム開催試合では、QRチケットはありません。

Q.

Swallows CREW・スワチケ会員向け先着販売でのチケットの買い方(操作方法)を教えてください

A.

チケットの買い方は、「座席選択をせずに購入」「座席を選択して購入」の2種類あります。
希望されるチケットの買い方をご選択ください。(※外部サイトに遷移します)

Q.

購入する際、仮押さえ時間はありますか?

A.

仮押さえ時間は10分間です。

「決済方法・引取方法選択」の画面内に、仮押さえ開始時間が記載されておりますのでご参照ください。

<掲載例>

2021/▲/▲ ●:●●時点で、お席を仮確保させていただきました。ご購入は2021/▲/▲ ●:●● より10分以内に完了させてください。

Q.

枚数選択がホームページに記載されている枚数制限まで選択できません。

A.

選択されたブロック、もしくは席種で購入できる座席数が残りわずかのため、選択可能枚数は少なくなります。

座席選択で購入する際、ブロックを跨いで座席選択をすることができません。複数枚購入する際は、残数状況に応じてブロック選択の変更もご検討ください。

チケット購入後の確認について
Q.

東京ドーム開催試合公式チケットサイトで購入した場合購入完了メールはどのアドレスから届きますか?

A.

swallows-members@pia.co.jpから届きます。

Q.

購入したチケットの確認方法を教えてください。

A.

年間シート契約者【先着】【招待券】

専用マイページはございません。
スワローズ応燕パック購入完了後、購入完了メールが配信されますので、メールにてご確認ください。


  • 購入完了メールが届いていない場合
  • 購入できているか確認したい場合

についてはヤクルト球団へお問合せください(03-3405-8960/平日09:00~17:30)

Swallows CREW【先着】

「東京ドーム開催試合公式チケットサイト」のページ内にある「マイページ」よりご確認いただけます。

①東京ドーム開催試合公式チケットサイトを開く
②マイページを選択
③ログイン画面で会員番号・パスワードを入力

  • 会員番号10桁(Swallows CREW/スワチケ会員の番号)
  • パスワード
  • 初期パスワードはSwallows CREWに登録されている生年月日8桁となります
  • スワチケで購入する際に使用しているパスワードとは異なります

④[購入履歴]を選択いただくと、確認できます

スワローズ応燕パック購入者【先着】

専用マイページはございません。
購入完了後、購入完了メールが配信されますので、メールにてご確認ください。

  • 購入完了メールが届いていない場合
  • 購入できているか確認したい場合

についてはヤクルト球団へお問合せください(03-3405-8960/平日09:00~17:30)

Q.

Swallows CREWのマイページでもチケット購入履歴は確認できますか?

A.

購入したチケットの試合情報を確認いただけます

  • 購入した座席番号、払込票番号や発券番号は「東京ドーム開催試合公式チケットサイト」ページ内にある「マイページ」よりご確認いただけます。
Q.

バルコニー席指定席A(食事付)を購入したのですが、どういった席ですか?

A.

「バルコニー指定席A(食事付)」については、必ずお食事がセットになったお席となります。
入場口でチケットをご提示いただき、リストバンドをお受け取りください。

食事メニューに関する事前案内はしておりません

Q.

バルコニー席指定席Bを購入したのですが、食事付ですか?

A.

「バルコニー指定席B」はお食事付ではございません。
また、お食事分の追加チケット購入オプションはございません。

招待券について
Q.

招待券は、何枚まで引換えできますか?

A.

年間シート契約者

9月3日(金)~5日(日)の広島戦3試合の中から、年間シート契約1席あたり2枚まで

Swallows CREW

【WEB】1試合 1席種 最大4枚

【Loppi】1試合 1席種 1枚

  • 対象席種、申込・引取方法については、こちら
その他
Q.

スワレージポイントは付きますか?

A.

会員認証をしたうえで購入いただければスワレージポイントは付与されます。ポイント付与はSwallows CREWマイページでご確認いただけます。

  • ポイントの付与タイミングは、購入日の翌日となります
Q.

チケットが転売されています。

A.

情報提供ありがとうございます。
球団サイトに「チケット転売情報提供フォーム」が設置されましたので、情報の提供をお願いします。


チケット転売情報提供フォームはこちら

Q.

購入したチケットをキャンセルしたいです。

A.

チケット購入後のキャンセル、変更、払い戻し、紛失等による再発行は一切承れませんので、ご注意ください。

Q.

神宮球場の窓口でチケットは販売しますか?

A.

神宮球場窓口でのチケット販売は行いません。
東京ドーム開催試合のチケットは、東京ドームの窓口にて販売を予定しています。

  • 東京ドーム窓口販売は、チケット残券がある場合のみ販売いたします
Q.

領収書はもらえますか?

A.

「東京ドーム開催試合公式チケットサイト」でクレジットカードにてお支払いされたお客様

下記必要事項・注意事項をご確認のうえ、下記問い合わせフォームよりお問い合わせください。

  • 「必要事項」をご記入いただき、タイトル名に 「東京ヤクルトスワローズ 東京ドーム開催試合公式チケットサイト 領収書発行希望」とご記入のうえ、送信してください。

セブン-イレブン、ファミリーマートでお支払いされたお客様(店頭にて直接、チケット代金をお支払いいただいたお客様)

ご購入・発券された店舗にて発行いたします。お支払い時に、店員にお申し付けください。

  • セブン-イレブン、ファミリーマートではレシートにて領収書が発行されます。こちらが公的な領収書としてご利用いただけます。
  • セブン-イレブン、ファミリーマートにてご購入いただき、店舗にて領収書の発行を受けたお客様で、法人名での領収書発行をご希望の場合には店舗で発行された領収書(レシート)を送付いただく必要がございます。

下記注意事項をご確認のうえ、必要事項を記載したメモを同封し送付ください。
なお、店舗発行の領収書(レシート)を紛失された場合には、発行は出来かねますので予めご了承ください。

<返送先>

〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター 領収書係 宛

【必要事項】
1.店頭にて直接、チケット代金をお支払いいただいたお客様はレシートに記載の『13桁の払込票番号』 ※1
2.ご購入いただいたお客様のお名前
3.領収書の宛名 ※2
4.金額 ※3
5.領収書をお送りするご住所

  • 1 『13桁の払込票番号』がご不明な場合、公演名・公演日・ご登録電話番号・ご購入成立日(いつ頃ご購入されたか)をお教えください。
  • 2 宛名は、ご購入いただいたご本人様のお名前、又は、法人名・所属団体名のみとさせていただきます。「上様」や、宛名の空白での発行はできませんのでご了承下さい。
  • 3 お支払い総額を記載して下さい。

【領収書発行に際しての注意事項】

  • 領収書は店舗で発行された領収書(レシート)が弊社に到着してから、1週間~10日ほどで普通郵便にて発送いたします。
    普通郵便以外の配送方法をご希望の場合は、配送手数料を頂戴致しますので、予めご了承下さい。
    また、海外への発送は行っておりません。国内のみの対応となりますので、ご注意下さい。
  • 領収書の日付は、ご購入日(決済完了日)となります。それ以外のお日にちでの発行はできませんのでご了承ください。
  • 但し書きは、「チケット代」とさせていただきます。
  • ご購入が確認できない場合、また、ご申告内容がご購入内容と異なる場合などには、領収書の発行をお断りさせていただくことがございますので予めご了承ください。

お問い合わせは、こちら

年間シート向け
Q.

サイトにログインできない(ID、パスワードが分からない)。

A.

IDはお客様コード4桁、パスワードはご登録住所の郵便番号の下4桁となります。なお、神宮球場開催試合のチケット優先販売サイトと同じID、パスワードとなっております。

Q.

昨シーズンは11試合のパックチケットの販売想定だったが、今年は1試合毎の販売なのはなぜ?

A.

今シーズンは東京ドームでの開催試合が6試合のみと、昨シーズン比少ないため異なる運用となりました。

Q.

年間シートを購入したので、ドーム開催分のチケットが入っていると思っていた。

A.

申し訳ございませんが、販売時からご案内の通り、ドーム開催分は含んでおりません。
但し、年席契約者には優先販売のサービスがございます。

Q.

記載されていない席のチケットを買う場合はどうしたらいいですか?

A.

残券があれば、スワチケ会員登録をして翌日から東京ドーム開催試合公式チケットサイトで購入可能です。

Q.

購入枚数制限がよく分からない(何枚まで買えるのか分からない)。

A.

抽選では最大2枚まで、優先販売では1決済あたり6枚まで購入いただけます
なお抽選では、第12希望までお申込みできます。
※第12希望までならご希望の試合をご希望の席種分申込可能です。
(例)1試合12席種申し込むことが可能、6試合2席種ずつ申込ことも可能。

Q.

自身はY日程だが、どの試合を購入できるのかよくわからない。

A.

東京ドーム開催試合は、Y日程/S日程は関係なく、年間シート契約者向けに対象6試合において、先行抽選販売と先行先着販売を実施いたします。

Q.

座席は隣同士で購入できるのか?

A.

1席ずつ空けての販売となります。
神宮球場の年間シートでは隣同士でお座りいただけましたが、東京ドームの座席は異なりますのでご注意下さい。

Q.

9/3~5の広島戦(東京ドーム)が年間シート契約特典の内野指定席引換券の対象となっているが、どのように申し込めば良いのか分からない

A.

  • 公式戦内野指定席引換券に記載された特設ページにて引換手続が可能です。
  • お申し込みには、引換券に記載されたシリアルコードが必要となります。
  • 申込期間は7月26日(月)11時~試合開始時間までです。
  • 手数料はかかりませんが、お客様自身にて発券手続が必要です。引換手続完了メールに記載された発券期限までに発券をお願いします。発券期限を過ぎた場合、申込は無効となり引換権利も消失となりますのでご注意ください。