「スワローズオリジナルポケモンプレイヤーズネームフェイスタオル（長岡）」に関するお詫びとお知らせ

7月20日（月・祝）にOfficial Goods Shop信濃町店と外野店にて販売したポケモンとのオリジナルグッズである「スワローズオリジナルポケモンプレイヤーズネームフェイスタオル（長岡）」に正規の商品と色味が異なる商品が混在していたことが判明しました。
お買い求めいただきましたお客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、お買い求めいただきました商品については下記の通り交換対応をさせていただきます。

１．概要

商品	スワローズオリジナルポケモンプレイヤーズネームフェイスタオル（長岡）
内容	店頭在庫の一部に正規商品とは異なる色味のタオルが混在していた
販売場所	Official Goods Shop信濃町店／Official Goods Shop外野店
販売日	7月20日（月・祝）

２．正規品とエラー品の違い

当該エラー品は7月20日（月・祝）に信濃町店と外野店で販売された一部商品であることが生産ラインに確認のうえ判明しています。信濃町店もしくは外野店以外での購入品はエラー品としての交換対象外となります。

■正規品

※正規品は黒、灰色を基調したデザインです。

■エラー品

※エラー品は青が強い色味となっています。

３．交換方法について

（１）Official Goods Shop信濃町店での交換
当該エラー品と購入を確認できる情報（レシートなど）をご持参いただきましたら、正規品と交換をさせていただきます。この際、お手元のエラー品は回収をさせていただきます。
※外野店は営業日が試合日に限られるため、外野店購入分についても信濃町店で交換対応いたします。

（２）店舗以外での交換
ご来店が難しいお客様におかれましては「着払い」にて以下の交換用倉庫にお手元のエラー品をお送りいただきますようお願いいたします。配送会社の指定はございません。

受付期間	2026年7月24日（金）～2026年11月30日（月）
郵送先	〒174-0042 東京都板橋区東坂下1－5－17 （株）DNPロジスティクス　小豆沢センター東京ヤクルトスワローズ公式オフィシャルネットショップ不良品交換事務局電話番号：0120-10-2896
同梱いただくもの	（1）当該エラー商品（2）お客様情報を記載した紙正規品はお客様からの記載情報に基づいて発送させていただきます。下記の情報が分かる紙を同梱いただきますようお願いいたします。なお、記載いただく用紙に指定はありません。（郵便番号／ご住所／建物名・部屋番号／電話番号／氏名／枚数）

＜ご注意事項＞
・正規品の発送はお客様からの情報を基に行うため、誤りのないよう正確にご記入ください。お客様情報に誤記入があった場合、良品のお届けができない場合がございます。
・返送いただいた商品を確認後、良品を発送いたします。
・受付期間を過ぎてからの返送につきましては、交換対応はいたしかねます。
・受付期間を過ぎてから、回収センターにて到着が確認された商品につきましては、発送元のご住所宛に返却させていただきます。

４．本件に関するお問い合わせ窓口

交換に関するお問い合わせにつきましては、こちらまでご連絡ください。

＜お電話でのお問い合わせ＞
電話番号： 0120-10-2896
＜メールでのお問い合わせ＞
アドレス： cs@shop.yakult-swallows.co.jp

この度は、お客様に多大なるご不便とご心配をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。今後はメーカーと連携を強化するとともに、生産された商品の検品体制を強化し、再発防止を図ります。